Toutes les machines à coudre BERNINA sont développées, dessinées, préparées sous forme de prototype et testées dans l'usine de Steckborn. Hanspeter Ueltschi, arrière-petit-fils du fondateur de l'entreprise Karl Friedrich Gegauf, n'a aucune intention de délocaliser son site de production, même si le franc suisse demeure fort. La proximité directe des services Développement produit, des structures de test et d'assemblage est fondamentale pour garantir la qualité des produits BERNINA. Toutes les machines du segment haut de gamme sont aujourd'hui fabriquées à l'usine de Steckborn pour être ensuite commercialisées dans le monde entier. En plus des prototypes de machines à coudre positionnées sur les segments d'entrée et de moyenne gamme, certaines pièces destinées à la production en série sont aussi fabriquées sur ce site. Les châssis des machines à coudre de la Série 8 sont également construits à Steckborn. Ces étapes de production sont prises en charge par le service Flextec BERNINA, où sont également fabriqués 20 pieds-de-biche standard et 130 pieds-de-biche conçus pour des champs d'application spécifiques. Un demi million de pieds-de-biche sont produits chaque année dans l'usine de Steckborn.
Dans le monde entier, plus de 1200 employés font partie de la famille BERNINA. L'équipe de Steckborn compte 300 personnes (Gestion des produits, Recherche & Développement, Production, Ventes, Marketing, RH, Finances et Conseil de direction). Tous les employés ressentent un grand sentiment d'appartenance à la grande famille BERNINA. Et ils ont raison : nombreux sont ceux qui y travaillent déjà depuis 20, 30, 40 ou même 50 ans. Leur riche expérience est le secret de la qualité de nos produits.
En 2012, le site de production de Steckborn a été modernisé et le bâtiment réagencé afin de mieux préserver les ressources. De nouveaux postes de travail, plus ergonomiques et clairement organisés, facilitent le travail quotidien.
BERNINA Thaïlande a été ouverte en 1990. Les machines à coudre BERNINA jusqu'à la série 7 sont fabriquées à Lamphun, tandis que les produits haut de gamme BERNINA 880 PLUS sont toujours produits en Suisse. Les modèles plus petits de la série Q sont produits chez BERNINA Thaïlande. En plus de la production de machines à coudre du segment d'entrée et de moyenne gamme, l'usine accueille le centre de production CNC assurant la fabrication de pièces détachées et le centre de compétences des crochets.
Le site BERNINA en Thaïlande parvient à maintenir le haut niveau de qualité suisse car l'usine est dirigée par une équipe d'encadrement suisse présente sur le site. Les contrôles de qualité sont effectués par des employés suisses. C'est la garantie que le contact est maintenu en permanence, malgré la distance, avec le siège de Steckborn.
BERNINA met tout en œuvre pour tenter de maintenir les coûts de production à un niveau minimum afin de pouvoir relever les défis de l'économie globale d'aujourd'hui. Ceci n'empêche pas l'entreprise de mener une politique de responsabilité sociale envers ses employés thaïlandais. Le salaire des employés est supérieur au niveau minimum. BERNINA offre en outre le déjeuner à ses employés et leur garantit un environnement de travail confortable grâce à la climatisation des locaux. Le faible taux de rotation des effectifs indique que les employés de longue date sont satisfaits de leurs conditions de travail.
Hanspeter Ueltschi, le propriétaire de l'entreprise BERNINA, décida de créer un site de production en Thaïlande en 1990, surtout en raison de la stabilité politique du pays.