Support für SW Produkte und IT Tools 80 - 100% (w/m/d)

Aufgaben und Produkte, die begeistern!

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! BERNINA ist einer der weltweit führenden Hersteller von Haushaltnäh- und Sticksystemen. Wir sind inspirierte Macher und setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden Freude am Nähen zu bereiten. Als selbständiger und kommunikativer Supporter für unseren After Sales Service trägst Du massgeblich dazu bei.

Support für SW Produkte und IT Tools 80 - 100% (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• 2nd Level Support der BERNINA PC Software Produkte an unsere Marktorganisationen in Deutsch und Englisch, hauptsächlich mit dem Ticketsystem
• Support und Schulungen der PC Software Produkte inkl. deren WiFi Anbindung an interne Stellen und Marktrepräsentanten
• Eskalation von ‘unlösbaren’ Problemen an die Hersteller der Produkte und einfordern von Lösungen im Einklang mit dem Produktmanagement
• Aufarbeiten der Lösungen zum allgemeinen Gebrauch in den Web-Medien in verschiedenen Sprachen
• Unterhalt inkl. systematische Weiterentwicklung der IT-Werkzeuge (Extranet, Ticket System und zukünftige Systeme)
• Leiten von Projekten bezüglich den angewandten, aber auch zukünftigen Support-Hilfsmittel
• Zusammenarbeit mit dem Bereich Digital Transformation für Service Dienstleistungen
• Teil-Projektleiter in Produkte Entwicklungs-Projekten für PC SW Produkte

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Grundbildung als Informatiker, idealerweise mit Weiterbildung in höherer Fachrichtung
• Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit, vorzugsweise in den Bereichen SW oder Web
• Du hast gute Kenntnisse über PC und MAC
• Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Du hast Spass daran, Dich in BERNINA spezifische Tools einzuarbeiten
• Du bist ausdauernd, kundenorientiert und ein Teamplayer

Deine Perspektiven:

• Wir pflegen seit über 125 Jahren ein offenes und vertrauensvolles Miteinander in einem modernen Schweizer Familien-Unternehmen
• Wir sind stolz auf unsere Arbeit, Produkte und Marken
• Wir bieten Freiraum und Verantwortung
• Wir arbeiten am schönen Untersee oder 25% im Homeoffice