Lov om digitale tjenester

Digital Services Act (DSA, forordning (EU) 2022/2065) er en EU-forordning, der trådte i kraft den 16. november 2022. Formålet er at bidrage til et velfungerende indre marked for formidlingstjenester ved at indføre harmoniserede regler for et sikkert, forudsigeligt og troværdigt online-miljø, hvor innovation fremmes, og de grundlæggende rettigheder, der er nedfældet i chartret, herunder princippet om forbrugerbeskyttelse, beskyttes effektivt.

I det omfang BERNINA International AG (herefter "BERNINA") fungerer som udbyder af formidlingstjenester i henhold til DSA, gælder følgende:

1. Kontaktsted for myndighederne i medlemsstaterne, Kommissionen og direktionen samt brugerne i henhold til artikel 11 og 12 i DSA

crossover protection
Denkinger GmbH & Co. KG
BERNINA Central Reporting Office
Goethestrasse 19
D-78600 Kolbingen

E-mail: [email protected]
 
Du kan kommunikere med os på tysk, fransk, italiensk eller engelsk.
 

2. Juridisk repræsentant i henhold til artikel 13 i DSA

crossover protection
Denkinger GmbH & Co. KG
Goethestrasse 19
D-78600 Kolbingen

3. Gennemsigtighedsrapport i henhold til artikel 15 i DSA, artikel 24 i DSA

Den gennemsigtighedsrapport, der skal stilles til rådighed en gang om året i henhold til artikel 15, stk. 1, i DSA, og som omfatter den moderering af indhold, der er foretaget i den pågældende årlige periode, vil blive offentliggjort her, når den er blevet udarbejdet.

Det gennemsnitlige antal månedlige aktive brugere i EU i løbet af de sidste seks måneder i overensstemmelse med artikel 24, stk. 2 i DSA var betydeligt under den relevante tærskel på 45 millioner brugere.

4. Rapportering og klageprocedurer i henhold til artikel 16 i DSA

I overensstemmelse med artikel 16 i DSA har personer og organisationer mulighed for at rapportere oplysninger om, hvad de anser for at være ulovligt indhold i vores hostingtjenester på denne hjemmeside – herunder online-platforme. Hvis du finder retsstridigt, ulovligt eller stødende indhold på BERNINAs hjemmeside, vil vi være meget glade for at høre fra dig. Udfyld nedenstående formular, eller kontakt os via brev eller e-mail med emnet "Zentrale Meldestelle" på den adresse, der er angivet i det følgende.

Hvis du ønsker at indsende en sådan rapport, bedes du inkludere følgende punkter i din rapport:

1. en behørigt begrundet forklaring på, hvorfor du anser den pågældende information for at være ulovligt indhold 
2. en klar angivelse af det nøjagtige elektroniske lagringssted for disse oplysninger, herunder den eller de nøjagtige URL-adresser, eller om nødvendigt yderligere oplysninger, der er relevante for typen af indhold og den specifikke type tjeneste, så det ulovlige indhold kan identificeres 
3. Dit navn og din e-mail-adresse (medmindre det er oplysninger, som, du mener, vedrører en kriminel handling i forbindelse med seksuelt misbrug, seksuel udnyttelse, børnepornografi, kontakt med børn til seksuelle formål eller tilskyndelse til, medvirken til eller forsøg på at begå sådanne lovovertrædelser). I disse eller andre tilfælde, hvor du ønsker at indsende en rapport anonymt, kan du kontakte os telefonisk på +49 7463 990795 (på tysk eller engelsk) eller på ovenstående postadresse (på alle ovenstående sprog)
4. en tro-og-love-erklæring om, at du mener, at oplysningerne og erklæringerne i meddelelsen er nøjagtige og fuldstændige.

 

5. Internt klagehåndteringssystem i henhold til artikel 20 i DSA

BERNINA kan træffe visse restriktive beslutninger med hensyn til indhold eller konti for brugere af vores formidlingstjenester i henhold til DSA, hvis BERNINA mener, at oplysninger leveret til brugere udgør ulovligt indhold eller ikke er i overensstemmelse med platformens vilkår og betingelser. BERNINA kan træffe følgende beslutning: 

1. at begrænse eller blokere brugerindhold eller information 
2. at suspendere eller afslutte leveringen af vores tjenester til brugere helt eller delvist 
3. at suspendere eller lukke brugerkontoen 
4. at begrænse, suspendere eller afslutte indtægtsmuligheder for brugerindhold

Hvis du som bruger ikke er enig i en sådan beslutning, kan du gratis indgive en klage over BERNINAs beslutning via vores interne klagehåndteringssystem. Klager kan indgives pr. e-mail til [email protected], senest 6 måneder efter, at du har modtaget den beslutning, du vil klage over. Klager behandles hurtigt, uden diskrimination, omhyggeligt og uden vilkårlighed via kvalificeret personale. Så snart vi har truffet en beslutning, vil klageren blive informeret med det samme.
 

6. Mulighed for udenretslig tvistbilæggelse i henhold til artikel 21 i DSA

Til bilæggelse af tvister ved afgørelser, der er truffet i forbindelse med vores interne klagehåndteringssystem i overensstemmelse med artikel 5, er der også mulighed for udenretslig tvistbilæggelse ved et såkaldt autoriseret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan i henhold til artikel 21 i DSA. Autoriserede udenretslige tvistbilæggelsesorganer er upartiske og uafhængige organer, der udtrykkeligt er autoriseret af EU-medlemsstaterne, og som er i stand til at undersøge de tvister, der forelægges dem, på grund af deres kapacitet og ekspertise. BERNINA vil samarbejde med det udenretslige tvistbilæggelsesorgan inden for rammerne af de juridiske krav. BERNINA er dog ikke bundet af de afgørelser, der træffes af det udenretslige tvistbilæggelsesorgan.
 
Muligheden for udenretslig tvistbilæggelse påvirker ikke den pågældende brugers ret til når som helst at tage retslige skridt i overensstemmelse med gældende lov for at anfægte beslutningerne.
 

7. Foranstaltninger og beskyttelse mod misbrug i henhold til artikel 23 i DSA

BERNINA, som udbyder af onlineplatforme, suspenderer leveringen af tjenester til brugere, der ofte leverer åbenlyst ulovligt indhold, i en rimelig periode efter forudgående advarsel. Desuden vil BERNINA suspendere behandlingen af rapporter og klager, som modtages via rapporterings- og klageprocedurerne eller interne klagehåndteringssystemer, og som indsendes af personer eller organer eller af klagere, der ofte indsender åbenlyst ubegrundede rapporter eller klager, i en rimelig periode efter forudgående advarsel. Når der træffes beslutning om suspension, vil BERNINA fra sag til sag og på en rettidig, omhyggelig og objektiv måde vurdere, om brugeren, personen, enheden eller klageren er involveret i misbrug, idet der tages hensyn til alle relevante fakta og omstændigheder, der fremgår af de tilgængelige oplysninger. Sådanne omstændigheder, som BERNINA vil tage i betragtning ved vurderingen af, om der er sket misbrug, og hvilken varighed af en eventuel suspension, der er passende, omfatter mindst følgende:

1. den absolutte mængde af åbenlyst ulovligt indhold eller åbenlyst ubegrundede rapporter eller klager, der blev leveret eller indsendt inden for en bestemt tidsperiode  
2. deres relative andel af det samlede antal individuelle oplysninger, der er givet i en given periode eller rapporteret inden for en given periode  
3. alvorligheden af tilfælde af misbrug, herunder typen af ulovligt indhold, og deres konsekvenser  
4. de hensigter, som brugeren, personen, organisationen eller klageren forfølger, for så vidt disse hensigter kan fastslås.